Zásady vrácení peněz

1. Vrácení zboží do 14 dnů (Nesedí vám?)

Koupili jste produkt, ale netrefili jste se do vkusu? Žádný problém. Ze zákona máte 14 dní od převzetí balíčku na to, abyste zboží vrátili bez udání důvodu.

Jak postupovat:

-         Napište nám e-mail na berrin.honzak@mima108.cz. Uveďte číslo objednávky a číslo bankovního účtu, kam vám vrátíme peníze.

-        Zboží bezpečně zabalte a pošlete na adresu našeho českého skladu:
Mima108 s.r.o., Berrin Honzak
Nám. Svobody 1576, 250 82 Úvaly

Kdo platí poštovné? Náklady na zaslání zboží zpět k nám hradíte vy jako kupující. Balíčky neposílejte na dobírku (nemohli bychom je převzít).

V jakém stavu má zboží být? Zboží prosím vracejte kompletní, nepoškozené a čisté. Pokud produkt vyzkoušíte tak, že ho opotřebíte nebo poškodíte, musíme vám z vrácené částky odečíst náklady na jeho opravu či uvedení do původního stavu.

Kdy dostanete peníze? Peníze vám pošleme na účet do 14 dnů od chvíle, kdy nás o vrácení informujete. Platbu můžeme pozdržet do doby, než balíček fyzicky dorazí na náš sklad.

2. Reklamace zboží (něco se rozbilo?)

Na všechny naše produkty platí standardní záruka 24 měsíců. Pokud se na zboží objeví výrobní vada, máte plné právo ho reklamovat.

Jak postupovat:

-        Vyfoťte nebo natočte vadu a pošlete nám ji e-mailem berrin.honzak@mima108.cz spolu s číslem objednávky a popisem, co přesně nefunguje. Často tak problém vyřešíme online bez nutnosti cokoli posílat.

-        Pokud bude potřeba zboží poslat k nám, zabalte ho a odešlete na adresu našeho skladu (viz adresa výše).

Jak reklamaci vyřešíme? Podle typu vady, je-li reklamace oprávněná, vám produkt opravíme, vyměníme za úplně nový, dáme vám slevu, nebo vám vratíme plnou cenu.

Jak dlouho to potrvá? Na vyřízení reklamace máme ze zákona maximálně 30 dnů, ale slibujeme, že se to budeme snažit vyřídit mnohem rychleji.

Kdo platí poštovné? Pokud je reklamace oprávněná, proplatíme vám náklady na poštovné za poslání balíčku k nám. Stačí nám poslat fotku podacího lístku.